一、“現(xiàn)貨類商品，賣家須履行交易和服務(wù)等承諾,包括根據(jù)1688.com規(guī)則及其自身作出的承諾在規(guī)定和承諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨（特殊情形除外）等。” 如何理解？
（一）賣家自身做出承諾的發(fā)貨時(shí)間（規(guī)則中均包含買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的情形）的，賣家須在買家付款后按照賣家自身做出的承諾時(shí)間或買賣雙方另行約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；
（二）買賣雙方無(wú)約定的，除以下特殊情形外，賣家須在買家付款后15天內(nèi)發(fā)貨：
1）賣家若加入1688活動(dòng)的，以活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)；
2）國(guó)慶春節(jié)節(jié)假日前后（具體時(shí)間以1688平臺(tái)公示周期為準(zhǔn)）付款的訂單，發(fā)貨時(shí)間以特殊通知為準(zhǔn)。
3）平臺(tái)預(yù)計(jì)于2021年9月初迭代工業(yè)品類商品的底線發(fā)貨時(shí)間和要求（平臺(tái)將提前公告具體迭代時(shí)間），在迭代前，工業(yè)品類商品暫不遵循該條規(guī)定執(zhí)行。
賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，1688合作物流會(huì)將這些信息同步到1688.com，買家可以在"已買到的貨品"中查看。
若商家選擇“無(wú)需物流”，以點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
注：
1、上述提及工業(yè)品類目如下（以商家商品發(fā)布商品時(shí)選擇的類目為準(zhǔn)）：
五金、工具；儀器儀表；安全、防護(hù)；電工電氣；傳媒、廣電；包裝；機(jī)械及行業(yè)設(shè)備；紡織、皮革；化工；橡塑；電子元器件；冶金礦產(chǎn)；鋼鐵；通信產(chǎn)品；能源；環(huán)保；機(jī)床；印刷；交通運(yùn)輸；二手設(shè)備轉(zhuǎn)讓；農(nóng)業(yè)；加工；建材
2、無(wú)需物流發(fā)貨因?yàn)闆](méi)有線上物流走件記錄，買家無(wú)法明確看到物流攬件信息，容易產(chǎn)生交易糾紛，給店鋪的正常交易造成影響。建議發(fā)貨之前要跟買家做好溝通。
二、“賣家須在買家付款后按照自身做出的承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨”，如何理解？
賣家可通過(guò)商品詳情頁(yè)、阿里旺旺、千牛、線上交期保障單、線下合同、1688平臺(tái)官方提供的產(chǎn)品或工具等向買家承諾發(fā)貨時(shí)間。
發(fā)貨時(shí)效的優(yōu)先順序：買賣雙方的另行約定 >賣家承諾的發(fā)貨時(shí)效 > 1688平臺(tái)規(guī)則要求的底線發(fā)貨時(shí)效
在適用上述優(yōu)先順序的前提下，若針對(duì)同一件商品，賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間或買賣雙方的約定存在2種及以上解釋的，1688平臺(tái)將以有利于買家的發(fā)貨時(shí)間約定為判斷依據(jù)。
舉例：
買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間約定為“大概3天、3天左右、3天后”發(fā)貨等情形，則賣家須在買家付款后的3天內(nèi)發(fā)貨。
三、“現(xiàn)貨類商品賣家無(wú)正當(dāng)理由未按1688.com規(guī)則規(guī)定及其自身承諾的發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的”，如何理解？
現(xiàn)貨類商品賣家無(wú)正當(dāng)理由未按1688.com規(guī)則規(guī)定及其自身作出承諾的發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的，包括但不于以下場(chǎng)景：
1、缺貨未發(fā)貨：
買家購(gòu)買商品后，在1688.com規(guī)則規(guī)定或其自身作出承諾的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)，商家主動(dòng)聯(lián)系買家告知因商品缺貨無(wú)法在發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨的。
2、未發(fā)貨/拒絕發(fā)貨：
買家付款后，訂單延遲發(fā)貨后，一直未發(fā)貨且無(wú)攬件信息的；
或買家付款后，賣家因自身原因（不含缺貨場(chǎng)景）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的。
3、延遲發(fā)貨：
指商家商品已發(fā)貨，但發(fā)貨時(shí)間超過(guò)承諾的發(fā)貨期限或1688.com規(guī)則規(guī)定的發(fā)貨期限。
4、虛假發(fā)貨：
是指賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”按鈕后，實(shí)際未在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，包括但不限于以下場(chǎng)景：
4.1. 商家填寫了物流單號(hào)但查詢不到物流信息；
4.2. 商家填寫無(wú)效或者錯(cuò)誤的物流單號(hào)；
4.3. 上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號(hào)。
四、“現(xiàn)貨類商品賣家無(wú)正當(dāng)理由未按自身做出的承諾于承諾的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)及時(shí)發(fā)貨或未按1688.com的規(guī)則及時(shí)發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的，則依據(jù)規(guī)則向買家履行賠付義務(wù)或/和予以扣分處置。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取店鋪限權(quán)、下架商品、刪除商品等處置。”，如何理解？
現(xiàn)貨類商品賣家無(wú)正當(dāng)理由違背發(fā)貨承諾（本規(guī)則中的違背發(fā)貨承諾包含買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的情況）或違背1688規(guī)則中要求的發(fā)貨時(shí)效的，平臺(tái)還將依情形分別作如下處置(注：關(guān)于違約金賠付和處罰，非自動(dòng)理賠或自動(dòng)處罰，是當(dāng)買家發(fā)起理賠申請(qǐng)或買家發(fā)起投訴且賣家的確存在發(fā)貨違規(guī)行為時(shí)，會(huì)依據(jù)規(guī)則執(zhí)行)：
1、缺貨未發(fā)貨：
商家需支付該商品實(shí)際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺(tái)判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺(tái)還將執(zhí)行警告，二次扣2分，三次及以上每次扣4分的處置規(guī)則；
賣家在平臺(tái)投訴判責(zé)后仍未支付違約金的，平臺(tái)將執(zhí)行扣2分，二次4分，三次及以上每次扣6分的處置規(guī)則。
2、未發(fā)貨/拒絕發(fā)貨：
商家需支付該商品實(shí)際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺(tái)判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺(tái)還將執(zhí)行每次扣2分，二次及以上每次扣4分的處置規(guī)則；
賣家在平臺(tái)投訴判責(zé)后仍未支付違約金的，平臺(tái)將執(zhí)行扣4分，二次扣6分，三次及以上每次扣8分的處置規(guī)則。
3、延遲發(fā)貨：
商家需支付該商品實(shí)際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺(tái)判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺(tái)還將執(zhí)行首每次扣2分，二次及以上每次扣4分的處置規(guī)則；
賣家在平臺(tái)投訴判責(zé)后仍未支付違約金的，平臺(tái)將執(zhí)行扣4分，二次扣6分，三次及以上每次扣8分的處置規(guī)則。
4、虛假發(fā)貨：
商家需支付該商品實(shí)際金額的5%作為違約金，且賠付的違約金金額不少于5元，不高于100元。
賣家未在平臺(tái)判定投訴成立前支付違約金的，除須向買家支付違約金外，平臺(tái)還將執(zhí)行每次扣6分的處置規(guī)則；
賣家在平臺(tái)投訴判責(zé)后仍未支付違約金的，平臺(tái)將執(zhí)行每次扣12分的處置規(guī)則。
其中違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取加重扣分、下架商品、刪除商品、延長(zhǎng)交易賬期、關(guān)閉賬號(hào)等措施。
“違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴(yán)重”包括但不限于：
1）發(fā)生多筆違背發(fā)貨承諾違約的
2）引發(fā)輿情或政府部門曝光，給1688平臺(tái)造成惡劣影響的
3）行為手段惡劣，后果嚴(yán)重（如造成會(huì)員財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重等）
4）其他經(jīng)1688平臺(tái)審慎評(píng)估后認(rèn)定的情形
五、下述情況不屬于違背承諾的范疇
1、買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的；
2、若由于以下客觀原因?qū)е挛醇皶r(shí)發(fā)貨的，不屬于違背發(fā)貨時(shí)間要求；
2.1. 1688.com賣家因不可抗力因素(例如：自然災(zāi)害)導(dǎo)致違背發(fā)貨時(shí)間承諾的；
2.2. 經(jīng)1688.com核實(shí)，因買家填寫的收貨地址或收貨人信息無(wú)效或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致1688.com賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾的；
2.3. 經(jīng)1688.com核實(shí)，1688.com賣家因其賬戶被盜期間非本人發(fā)布的商品，或本人發(fā)布的商品但因賬戶被盜無(wú)法按時(shí)發(fā)貨而引起違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴的；
2.4. 經(jīng)1688.com核實(shí)，交易不符合賣家附加的合理?xiàng)l件的，后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨的；
2.5. 經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或經(jīng)1688.com排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的， 1688.com要求賣家立即停止發(fā)貨的。
附則：
1688平臺(tái)可視業(yè)務(wù)變化、買家權(quán)益保障等情形對(duì)上述內(nèi)容不定期予以調(diào)整。
前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定。本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。